Recupera by Pegalinas



Preguntas más frecuentes

  • ¿Cómo funciona el sistema de protección de Recupera Mascota?

    Crea tu cuenta, escanea y activa el Tag y completa el perfil de tu mascota en la App Recupera o en Recupera.pet. El perfil contiene información sobre tu mascota incluyendo su foto, nombre, raza, edad, etc.

    Cuando el código QR del TAG se escanea con un smartphone, la persona que encuentra tu mascota la información del perfil de tu mascota

  • En el registro de una cuenta nueva, me pide registrar un PIN para recoger artículos. ¿Qué es esto?

    Dado que la cuenta funciona tanto para dar de alta mascotas como artículos varios con el uso de Pegalinas Recupera, ese PIN sirve cuando un objeto es perdido por ejemplo en un colegio o gimnasio, y al ir a recoger el artículo el sistema pide dicho PIN para validar que se le está devolviendo al verdadero dueño. Para el caso de mascotas, no se usa realmente, pero forma parte de la plataforma.

  • ¿Qué sucede cuando se extravía mi mascota?

    Si es encontrada por una persona y detecta que trae un Tag Recupera, con su Smartphone y alguna aplicación gratuita para leer códigos QR, escaneará el código QR que viene al reverso del Tag, para iniciar el proceso de devolución al abrirse una hoja de contacto a donde escribirá su nombre, teléfono y correo electrónico para que lo contactes.
    Si no tiene un smartphone, en el Tag se indica que podrá capturar el Folio que viene en el Tag directamente en la página web Recupera.pet

  • ¿Al cambiar el estado de mi mascota a “Extraviado”, ¿qué sucede?

    Se te despliega una opción para que puedas compartir los datos básicos de tu mascota (nombre, fotografía y monto de recompensa) con tus contactos en redes sociales.

  • ¿La persona que encuentra la mascota y escanea el Tag, tiene que tener instalada la App de Recupera?

    No. Podrá hacerlo con cualquier App gratuita de lector de códigos QR disponible en las tiendas de Aplicaciones o la que viene por defecto en la cámara de muchos smartphones.

  • ¿Qué sucede una vez que el Tag fue escaneado?

    Recibirás una notificación por correo electrónico y una alerta a tu celular, indicando que se ha escaneado el Tag de su mascota y con la ubicación (siempre que tenga activada los permisos de localización en su celular) a donde se escaneó el código y los datos de contacto de la persona

  • ¿Puedo añadir el nombre y el número de teléfono de mi mascota al Tag para que sea visible?

    Por el momento no, pero el código QR ya contiene toda esa información en el perfil de la mascota

  • ¿Qué viene con la compra del Tag?

    Incluye:
    • La App gratuita Pegalinas Recupera, para descargarse gratis al smartphone y con acceso también vía la página de Recupera.net
    • Almacenamiento de la información de tu mascota: agrega toda la información de contacto de tu mascota en su perfil en línea

  • ¿Hay una cuota mensual una vez que he pagado por el Tag?

    No hay una cuotas ni cargos ocultos, así de simple

  • ¿Puedo actualizar la información de mi mascota?

    Sí. En cualquier momento puedes hacerlo, con sólo entrar a tu cuenta de Recupera y al perfil que creaste de tu mascota.

  • ¿Cómo funciona la función GPS? ¿Puedo activamente localizar a mi mascota?

    La función GPS es una búsqueda "pasiva" mediante software incorporado en el dispositivo móvil de la persona que ha escaneado el Tag. Cuando se escanea el código QR, el sistema determina que procede de un dispositivo móvil (como un smartphone o una tableta con conexión a internet) y envía una alerta al celular al propietario de la mascota con el mapa GPS de la ubicación donde se realizó la lectura del código.

  • ¿Tengo que reemplazar el Tag de mi mascota cada año?

    No, nuestros Tags son duraderos; sin embargo, si por alguna circunstancia el Tag se dañara por algún golpe, mordida, etc., puedes adquirir un nuevo Tag y vincularlo al perfil de tu mascota tal como lo hizo antes (visita nuestra tienda en línea).

  • ¿La App de Recupera funciona sólo con algún tipo o marca de teléfono inteligente?

    Nuestra App funciona con cualquier marca de teléfono y cualquier sistema operativo (IOS y Android). Puede utilizar cualquier lector de código QR que elija. Esto es útil por lo que si un rescatista encuentra a su mascota que sólo puede utilizar lo que tienen y no necesita descargar nada más.

  • ¿Tienes más preguntas?, ¡Contáctanos!

    Contacta al equipo de Recupera para solucionar todas tus dudas.